Блог
Как устроен контроль качества переговоров, что мы узнаём из тысяч разговоров и что с этим делать отделу продаж.
Как компания-дистрибьютор программного обеспечения внедрила речевую аналитику и впервые получила полную картину переговоров. Реальный кейс: проблемы, решения и изменения в работе отдела продаж.
Почему стандартные метрики аналитики звонков не работают в B2B с длинным циклом сделки. Что реально важно отслеживать и как использовать аналитику для управления сложными переговорами с несколькими ЛПР.
Сколько часов РОП тратит на прослушку, почему выборка пропускает потерянные сделки и как перейти на анализ звонков менеджеров: шаги, цены, время.
Шесть функций системы анализа звонков для отдела продаж — от расшифровки до рисков сделки и связи с CRM — и вопросы, которыми их проверить на демо.
100 минут бесплатно, подключение без внедренцев.