Вопросы и ответы

Каждый записанный звонок сотрудника, которому назначена лицензия, если разговор длиннее порога компании (по умолчанию 30 секунд). Недозвоны и автоответчики отсеиваются до полного разбора.

По вашим пунктам анализа — до 30, с весом и чек-листом. У разных типов звонков и этапов воронки могут быть свои пункты. Оценка от 1 до 10 с цитатой из разговора и советом.

Да, переписку в WhatsApp и Telegram через Wazzup. Диалог привязывается к клиенту и сделке, оценивается по критериям переписки и учитывается в оценке сделки.

Нет. Разбор приходит после звонка. До звонка менеджер получает бриф: о чём договорились, что обещали и о чём спросить.

Ассистент, который отвечает на вопросы о продажах по вашим звонкам, перепискам и сделкам и даёт ссылки на разговоры. Работает в приложении, в Telegram и в MAX.

Нет. Vocari работает на стороне CRM и в облаке. Менеджер открывает разбор из карточки сделки и получает брифы и советы в Telegram или MAX.

Любая, которая записывает звонки в Битрикс24 или amoCRM со ссылкой на запись. Vocari берёт звонки из CRM, прямого подключения к телефонии нет.

В Битрикс24 — вкладка Vocari с разговорами клиента, оценкой сделки, оценками менеджеров и возражениями. В amoCRM — блок с числом звонков и давностью контакта, полный разбор открывается в Vocari в новой вкладке.

Только по вашим настройкам: ставит задачу по кнопке или триггеру, возвращает сделку на этап при включённой проверке перед отказом. Vocari AI из чата ничего в CRM не меняет.

Сейчас — Битрикс24 и amoCRM. Про другие CRM напишите на hello@vocari.ru, подключение обсуждается отдельно.

Видимость — по иерархии сотрудников: менеджер видит себя, руководитель — себя и подчинённых по цепочке, директор — всю компанию. Одни и те же правила действуют в приложении, в боте и в Vocari AI.

База, записи разговоров и расшифровки хранятся на сервере Vocari. Для расшифровки запись отправляется провайдеру распознавания речи, для разбора текст разговора отправляется модели ИИ. Телефоны и почты в тексте можно маскировать настройкой компании.

По договору-оферте данные хранятся 30 дней после прекращения договора, затем удаляются, если вы не запросили выгрузку.

Разбор новых звонков остановится, звонки сохранятся — после пополнения их можно разобрать. Минуты сверх лимита — 5 ₽ за минуту пакетом, они не сгорают. Чаты и запросы к Vocari AI докупаются отдельными пакетами; без чатов на балансе новая переписка не принимается.

За каждый разговор, с округлением вверх до 30 секунд. Недозвоны и автоответчики тоже расходуют минуты.

Переписка — пакетами чатов: 10 ₽ за чат, от 500 — 9 ₽, от 2 000 — 8 ₽; чат — переписка с одним клиентом за день. Vocari AI — пакетами токенов от 500 ₽ за 250 000.

Да. При подключении компания получает пробную лицензию на 100 минут на 30 дней. Выдаётся один раз.

Да, напишите на hello@vocari.ru — выставим счёт на юрлицо. В приложении оплата проходит через ЮKassa.

При оплате лицензий на 6 месяцев — 5%, на 12 месяцев — 10%. Пакеты чатов и токенов дешевле при большем объёме.

Назначить лицензии сотрудникам, чьи звонки разбирать, в разделе «Сотрудники и права». Без назначенной лицензии звонки не анализируются.

Да. При установке создаётся набор: 5 пунктов анализа, 3 типа звонков и 2 возражения. Меняйте его, когда посмотрите первые разборы.

Через несколько минут: Vocari дожидается записи в CRM, расшифровывает её и разбирает.

Каждый сотрудник привязывает Telegram или MAX в своём профиле. После привязки бот присылает отчёты, брифы и уведомления с учётом его прав.