Vocari собирает всё, что было по сделке: звонки, переписку в WhatsApp и Telegram, движение по этапам в CRM. И показывает, что сделано, что обещано и что сделать дальше.
Сводка отдела
Сделки в риске
| Сделка | Менеджер | Сигналы | Сумма |
|---|---|---|---|
| Поставка стеллажей, 3 склада | Олег С. | 1 200 000 ₽ | |
| ООО «Полимер-Трейд» | Анна К. | 480 000 ₽ | |
| ИП Мельников | Марина Л. | 215 000 ₽ |
Сдвинуть этап: 19 на месте
Модель читает переписку Wazzup вместе с разговорами, а не отдельно.
Где сделка стояла и сколько, откуда вернулась — по событиям CRM, без ручных отметок.
«Застряла на этапе», «Клиент замолчал», «Цена спрошена — не названа» и ещё семь.
Панель «Оценка сделки» в карточке показывает вероятность закрытия и из чего она сложилась. Ниже — что обещано, что висит, сильные действия и слабые места менеджера. Каждый пункт «Что сделать дальше» можно одной кнопкой превратить в задачу в CRM.
Сделка
Поставка стеллажей, 3 склада
Расчёт до пятницы
Возражение «Дорого»
Выяснил задачу по трём складам
Не посчитал окупаемость
Каждый разговор оценивается по пунктам анализа вашей компании. Из коробки это пять этапов: Вступление в контакт, Сбор информации, Аргументация, Работа с возражениями, Выход из контакта. Если по сделке говорили несколько менеджеров, видно, кто как отработал.
Сделка · Поставка стеллажей, 3 склада
Оценки менеджеров в сделке
| Менеджер | Вступление в контакт | Сбор информации | Аргументация | Работа с возражениями | Выход из контакта |
|---|---|---|---|---|---|
| Олег С. | 7,9 | 7,0 | 6,4 | 5,1 | 6,8 |
| Марина Л. Лучший | 8,6 | 8,2 | 8,4 | 7,6 | 8,1 |
Vocari собирает возражения клиента из всех разговоров сделки. У каждого видно, закрыто оно, закрыто отчасти или нет, чем менеджер отрабатывал и почему возражение осталось.
Сделка · Поставка стеллажей, 3 склада
Возражения клиента
Vocari читает журнал событий CRM и восстанавливает путь сделки: откуда пришла, где и сколько стояла, куда перескочила, возвращали ли её из отказа. Данные обновляются каждые 5 минут, свериться вручную можно кнопкой.
Сделка · Поставка стеллажей, 3 склада
Путь по этапам
Сигнал — это названная причина беспокоиться. Vocari замечает, что сделка застряла на этапе, клиент замолчал или менеджер не назвал цену, когда её спросили. Пороги сигналов настраиваются.
Разбор сделки обновляется, когда по ней появилось новое: звонки или сообщения. Сигналы пересчитываются после каждого разобранного звонка, оценка сделки — когда накопилось не меньше трёх новых касаний и час прошёл без новых.
Видит, что обещал клиенту и какой следующий шаг, не перечитывая переписку.
Открывает сделку и за минуту понимает, где её потеряли и кто из команды вёл разговор.
Видит, сколько сделок в риске и почему, в деньгах, а не в ощущениях.
Подключите Битрикс24 или amoCRM, назначьте пробную лицензию — и первые разборы появятся после первых звонков. 100 минут бесплатно.
100 минут бесплатно, подключение без внедренцев.