ИИ играет клиента и возражает так, как чаще всего возражают вашим менеджерам. Две–четыре реплики, затем разбор ответа. Тренировать можно в вебе, в Telegram и в MAX.
Тренажёр пунктов анализа
Я сыграю клиента, вы — отвечаете как в реальном разговоре. Через 2–4 реплики — разбор
Клиент
Честно, дорого. У конкурентов на 15% дешевле
А с чьим предложением сравниваете? Посчитаю, во что обойдётся каждый вариант за год.
Разбор
Работа с возражениями 6/10
Сильное: уточнили, с чем сравнивают.
Не хватило: расчёта окупаемости.
Возражения для тренировки выбираются по тому, как часто они звучали у отдела. Сначала — незакрытые.
Короткая тренировка между звонками, затем разбор.
Столько должна вырасти оценка пункта после тренировки, чтобы его засчитали.
Из разборов звонков Vocari собирает пункты, по которым у менеджера балл ниже нормы. У каждого — кнопка «Потренировать». Руководитель может назначить тренировку сотруднику.
Обучение
Ваши слабые пункты
Отработка «Нужно подумать»
до 20.09
В разделе «Моя эффективность» менеджер видит свои звонки с разбором и советами, баллы по пунктам и средний балл по компании рядом. Утренний экран «Сегодня» подсказывает, что переделать в следующем разговоре и кому обещали перезвонить.
Моя эффективность
Олег С.
«— Сколько складов планируете?»
Спросите про объём до расчёта цены
Средний балл менеджера виден по месяцам, баллы по пунктам — в сравнении с прошлым периодом. Так видно, дала ли тренировка результат в реальных звонках.
Моя эффективность
Средний балл
| Пункт анализа | прошлый период | этот период | Изменение |
|---|---|---|---|
| Работа с возражениями | 5,4 | 6,3 | |
| Сбор информации | 7,0 | 7,1 | — |
| Выход из контакта | 6,8 | 6,2 |
Выберите возражение или слабый пункт анализа, и ИИ сыграет клиента. Вы отвечаете как в реальном разговоре, после нескольких реплик тренажёр разбирает ответ по критериям вашей компании и показывает, что стоило сказать. Эталонные звонки служат ему примерами.
Тренируется на своих слабых пунктах за 5 минут между звонками.
Назначает тренировки по данным разборов и видит, выросли ли баллы в реальных звонках.
Вводит новичков в работу по стандарту компании, без часов наставничества.
Подключите Битрикс24 или amoCRM, назначьте пробную лицензию — и первые разборы появятся после первых звонков. 100 минут бесплатно.
100 минут бесплатно, подключение без внедренцев.