Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных оператором — Евдокимовым Владиславом Сергеевичем, зарегистрированным в ИФНС как налогоплательщик налога на профессиональный доход за номером 325005886978 от 01.10.2024 г. (далее — «Оператор»), в рамках предоставления сервиса аналитики звонков (далее — «Сервис»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сервис, Пользователь (клиент) выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Субъекты персональных данных

В рамках Сервиса Оператор обрабатывает данные следующих лиц:

• Клиенты — юридические лица или индивидуальные предприниматели, подключившие Сервис;
• Пользователи CRM — сотрудники клиента, имеющие учётные записи в CRM-системе;
• Контакты, лиды, покупатели — физические лица, чьи данные хранятся в CRM клиента в рамках сущностей: лид, контакт, компания, сделка, покупатель.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Данные пользователей CRM (сотрудников клиента)

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Идентификатор пользователя в CRM;
• Данные для авторизации в Сервисе (токен доступа, идентификатор сессии).

3.2. Данные из CRM клиента

• Данные звонков: номера телефонов, дата и время звонка, продолжительность, запись разговора (при наличии);
• Данные сущностей CRM: лид, контакт, компания, сделка, покупатель — в объёме, предоставленном клиентом через интеграцию.

4. Цели обработки персональных данных

• Предоставление доступа к Сервису и авторизация пользователей;
• Анализ звонков и формирование аналитических отчётов для клиента;
• Обеспечение корректной работы интеграции с CRM-системой клиента;
• Техническая поддержка и устранение неисправностей;
• Исполнение договорных обязательств перед клиентом.

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 ФЗ-152);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6, ч. 1, п. 5 ФЗ-152);
• Законные интересы Оператора в рамках оказания услуг (ст. 6, ч. 1, п. 7 ФЗ-152).

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с клиентом, а также в течение 3 (трёх) лет после его расторжения — для выполнения законодательных требований и урегулирования возможных споров.

По истечении указанного срока, а также по требованию субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено законом), данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам. Все данные обрабатываются исключительно внутри инфраструктуры Сервиса.

Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ: передача уполномоченным органам государственной власти по их законному требованию.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

• Хранение данных на защищённых серверах с ограниченным доступом;
• Использование шифрования при передаче данных (HTTPS/TLS);
• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае их неполноты, устаревания или незаконной обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для реализации прав субъект персональных данных направляет обращение по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

10. Файлы cookie и технические данные

Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, авторизации и сбора технической статистики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность Сервиса.

11. Контактные данные оператора

Оператор: Евдокимов Владислав Сергеевич

ИНН (НПД): 325005886978

Email: vladislav.off5@gmail.com

Сайт: https://vocari.ru

12. Изменение политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.