Политика обработки персональных данных

1

Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта vocari.ru и его поддоменов.

Политика распространяется на все веб-страницы, расположенные по адресу https://vocari.ru/*, включая лендинги и сервисные разделы.

ℹ️

Важно об согласии

Настоящая Политика носит информационный характер. Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом отдельно — путём подписания соответствующего документа или проставления отметки в форме на сайте. Простой факт посещения сайта или просмотра страниц не является согласием на обработку персональных данных.

Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, не заполняйте формы на сайте.

2

Оператор персональных данных

Реквизиты оператора

НаименованиеИП Евдокимов Владислав Сергеевич

ИНН325005886978

ОГРНИП326320000017268

Сайтvocari.ru

Emailhello@vocari.ru

Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Уведомление подано в Управление Роскомнадзора по Брянской области 25.03.2026.

3

Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

Посетители сайта — физические лица, просматривающие страницы vocari.ru;
Потенциальные клиенты — физические лица, оставляющие заявки через формы на сайте;
Клиенты — юридические лица или индивидуальные предприниматели, подключившие Сервис;
Пользователи CRM — сотрудники клиента, имеющие учётные записи в CRM-системе клиента;
Контакты, лиды, покупатели — физические лица, чьи данные хранятся в CRM клиента в рамках сущностей: лид, контакт, компания, сделка, покупатель.

⚠️

Специальные категории и данные несовершеннолетних

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (сведения о расовом или национальном происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические данные — за исключением записей голоса в составе записей звонков, передаваемых клиентом через интеграцию. Оператор не собирает данные несовершеннолетних лиц намеренно.

4

Перечень обрабатываемых персональных данных

Категория данных	Конкретные данные	Источник получения
Идентификационные	Фамилия, имя, отчество	Формы на сайте; CRM клиента
Контактные	Номер телефона, адрес электронной почты	Формы на сайте; CRM клиента
Финансовые	ИНН, номер расчётного счёта, номер лицевого счёта	CRM клиента
Профессиональные	Должность, профессия, социальное положение	CRM клиента
Данные звонков	Номера телефонов, дата и время, продолжительность, запись разговора, данные голоса	CRM клиента через интеграцию
Технические	IP-адрес, тип браузера, ОС, страницы посещения, время визита, идентификаторы cookie	Автоматически при посещении сайта
Поведенческие	Глубина просмотра, клики, заполнение форм, прокрутка страниц	Автоматически (Яндекс.Метрика)

ℹ️

Принцип минимизации данных

Оператор собирает только те данные, которые необходимы для достижения конкретных заявленных целей. Данные контактов, лидов и покупателей из CRM клиента обрабатываются Оператором исключительно в интересах клиента, действующего как самостоятельный оператор. Ответственность за правомерность передачи этих данных несёт клиент.

5

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

Обработка заявок — связь с потенциальным клиентом, уточнение запроса, предоставление информации о Сервисе;
Предоставление доступа к Сервису — регистрация, авторизация и идентификация пользователей;
Анализ звонков — обработка записей звонков, формирование аналитических отчётов для клиента;
Интеграция с CRM — обеспечение корректной работы связки между Сервисом и CRM-системой клиента;
Улучшение качества сайта — анализ посещаемости, поведения пользователей и эффективности страниц;
Техническая поддержка — устранение неисправностей и консультирование;
Маркетинговые коммуникации — только при отдельном согласии пользователя: продвижение товаров, работ, услуг на рынке;
Исполнение договорных обязательств перед клиентом.

✅

Без автоматизированных решений

Оператор не использует персональные данные для принятия автоматизированных решений, влекущих юридические последствия для субъекта.

6

Правовые основания обработки

Вид обработки	Правовое основание
Обработка заявки с формы (имя, телефон)	Согласие субъекта ПД (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ), оформленное отдельным документом или отметкой в форме
Предоставление доступа к Сервису и исполнение договора	Необходимость для исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6, ч. 1, п. 5 № 152-ФЗ)
Анализ звонков и данные из CRM клиента	Законные интересы Оператора в рамках оказания услуг (ст. 6, ч. 1, п. 7 № 152-ФЗ)
Аналитические и технические cookie	Законный интерес Оператора — только необходимые cookie для работы сайта
Маркетинговые cookie и рассылки	Отдельное явное согласие субъекта (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ; ст. 18 Закона «О рекламе»)

Согласие может быть отозвано в любое время путём направления запроса на hello@vocari.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

7

Передача персональных данных третьим лицам

Получатель	Передаваемые данные	Цель передачи
CRM-системы (AmoCRM, Битрикс24 и аналоги)	Имя, телефон, email, дата обращения	Регистрация лида, управление воронкой
Яндекс.Метрика	Технические и поведенческие данные (cookie, IP)	Анализ трафика, улучшение сайта
Уполномоченные органы государственной власти	В объёме, предусмотренном законом	По законному требованию

🔒

Оператор не продаёт данные

С каждым сторонним обработчиком заключается Соглашение об обработке персональных данных (Поручение на обработку) в соответствии со ст. 6, ч. 3 № 152-ФЗ. Соглашение обязывает обработчика обрабатывать данные исключительно в заявленных целях, обеспечивать их конфиденциальность и уничтожить по завершении поручения.

8

Файлы cookie и аналитика

Сайт vocari.ru использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Cookie не содержат персональных данных в явном виде, однако в совокупности с иными данными могут использоваться для идентификации.

Тип cookie	Назначение	Срок хранения
Технические (необходимые)	Корректная работа сайта, сохранение настроек авторизации	Сессия / до 1 года
Аналитические	Яндекс.Метрика: статистика посещаемости, анализ поведения пользователей	До 2 лет

Согласие на cookie: аналитические cookie устанавливаются только после получения явного согласия через баннер при первом посещении. Технические cookie согласия не требуют.
Управление cookie: вы вправе в любой момент отозвать согласие через баннер, настройки браузера или по запросу на hello@vocari.ru с темой «Отзыв согласия на cookie».
Все cookie передаются исключительно по защищённому протоколу HTTPS (TLS).

9

Сроки хранения персональных данных

Категория данных	Срок хранения	Основание
Данные из форм заявок (без заключения договора)	3 года с момента последнего взаимодействия	Исковая давность (ст. 196 ГК РФ)
Данные по заключённым договорам	5 лет с даты исполнения договора	Требования бухгалтерского и налогового учёта
Данные из CRM клиента	3 года с момента последней активности	Деловая необходимость
Cookie и аналитические данные	До 2 лет	Настройки сервисов аналитики
Данные для маркетинговых рассылок	До отзыва согласия + 1 год	Согласие субъекта ПД

При получении запроса об удалении данных Оператор уничтожает их в течение 30 рабочих дней при отсутствии законных оснований для дальнейшего хранения. По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим возможность их восстановления.

10

Защита персональных данных

Оператор лично осуществляет контроль за организацией обработки персональных данных и принимает следующие меры защиты:

Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
Доступ к персональным данным ограничен по кругу лиц и защищён паролем;
Применяются средства антивирусной защиты и межсетевого экранирования;
Осуществляется резервное копирование данных;
Утверждена и опубликована настоящая Политика;
Реализован механизм получения согласия пользователей на обработку данных и использование cookie;
Установлен порядок уничтожения данных по достижении целей обработки или по требованию субъекта.

⚠️

Ограничение ответственности

Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через интернет.

11

Уведомление об инцидентах безопасности

В случае выявления несанкционированного доступа, утечки или уничтожения персональных данных Оператор обязуется:

Незамедлительно приступить к расследованию инцидента;
Уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения (ст. 21.1 № 152-ФЗ);
Зафиксировать обстоятельства инцидента и принятые меры в журнале инцидентов;
При необходимости уведомить затронутых субъектов персональных данных;
Провести анализ причин и устранить уязвимости.

Журналы инцидентов хранятся в течение 3 лет и предоставляются по запросу уполномоченного органа.

12

Локализация данных и трансграничная передача

🇷🇺

Данные хранятся в России

Персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 № 152-ФЗ.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

13

Изменение политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии по адресу https://vocari.ru/privacy-policy/.

Существенные изменения (затрагивающие цели обработки, перечень данных или права субъектов) сопровождаются обновлением даты и номера версии в заголовке документа.

Продолжение использования форм на сайте после публикации существенных изменений требует повторного получения согласия. Предыдущие версии Политики хранятся у Оператора и могут быть предоставлены по запросу.

14

Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Ответственный за обработку персональных данных